9 Alasan Mengapa Perusahaan Perlu Menggunakan Bot Whatsapp

Chatbot Whatsapp adalah bot cerdas berbasis Artificial Intelligence (AI)  yang di Integrasikan di dalam sistem aplikasi Whatsapp.

Chatbot Whatsapp menawarkan berbagai macam manfaat untuk para pelaku bisnis. Apa lagi saat ini Whatsapp sudah memiliki aplikasi yang bisa dipakai khusus untuk menjalankan sebuah bisnis dan terpisah dari aplikasi biasanya.

Semakin luasnya jangkauan dari Whatsapp beserta aktivitas penggunaan media sosial yang terus meningkat terutama pada masa pandemi seperti sekarang ini, pastinya aplikasi yang satu ini mempunyai begitu banyak manfaat untuk segala aspek, tidak terkecuali di bidang bisnis online.

Mengapa Menggunakan Chatbot WhatsApp?

Dilihat dari data pada tahun 2019, Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki jumlah pengguna Whatsapp terbanyak yang ada di dunia. Hadirnya sebuah bot yang mempunyai fitur canggih dan di integrasikan di Whatsapp semakin memberi manfaat yang besar.

Bisnis ini nantinya bisa terhubung dengan para pelanggan lewat platform yang sudah dipercaya.

Terutama pada era yang mengharuskan mengurangi sentuhan fisik seperti saat ini, pemakaian Whatsapp bisa dikatakan sebagai salah satu kunci yang dapat menghubungkan di antara perusahaan dan juga pelanggan.

Kelebihan dan Keuntungan

Harus diketahui bahwa tool ini memiliki beberapa kelebihan yang harus diketahui sehingga Anda lebih yakin ketika menggunakannya, kelebihan tersebut antara lain :

1. Mampu untuk Meningkatkan Sales

Agar bisa untuk meningkatkan sales, software ini mampu bekerja selayaknya seorang salesman.

Pekerjaan salesman seperti mencarikan berbagai produk yang sesuai, memperkenalkan produk, menawarkan sebuah produk sampai melakukan pencatatan pesanan bisa dilakukan hanya menggunakan aplikasi bot Whatsapp.

Lewat data yang sudah dikumpulkan oleh bot, tim marketing bisa melakukan analisis terhadap pengunjung yang mana merupakan pelanggan potensial di perusahaan tersebut.

2. Tersedia Selama 24 Jam

Bagi bisnis apa pun responsif merupakan hal terpenting terutama untuk bisnis penawaran jasa konsultasi. Pelanggan bisa saja kabur jika tidak mampu untuk memberikan pelayanan yang cepat.

Oleh sebab itu penggunaan bot untuk sebuah perusahaan harus bersedih memberikan pelayanan konsultasi untuk pelanggan 24 jam penuh.

3. Menghemat Biaya dan Efisiensi Kinerja

Para pengguna bot pintar ini dapat lebih mengefisiensi kerja, karena pekerjaan tersebut sudah dilakukan optimasi sehingga tidak harus membalas dengan cara manual.

Menggunakan bot  mampu untuk menghemat dari segi biaya, baik itu dari penyedia layanan konsultasi atau pelanggan.

Jika penyedia layanan bisa melakukan penghematan biaya karena tidak harus lagi menambah pekerja orang untuk sekedar membalas pesan yang masuk, maka pelanggan mendapatkan penghematan dari segi biaya karena tidak harus mengunjungi penyedia layanan secara langsung.

4. Mudah Ketika Digunakan

Bot ini sudah terintegrasi dengan aplikasi Whatsapp, adanya dukungan banyak pengguna Whatsapp yang ada di Indonesia, memberikan potensi bahwa para pengguna tool ini bisa diterima secara luas.

5. Menaikkan Customer Experience

Software pintar ini di desain agar bisa mengembangkan sebuah percakapan yang interaktif. Ketika melakukan konsultasi, bot bisa memberikan penawaran rekomendasi atau bantuan yang terkait dengan berbagai masalah pelanggan sehingga nanti pelanggan dapat terbantu.

6. Menghemat Waktu dari Pelanggan

Banyak orang yang berpikir jika software pintar ini menjadi alat yang termudah untuk menjalankan bisnis. Sebuah indikasi bahwa para pelanggan akan terbantu dengan jawaban yang akan diberikan oleh bot.

Bot ini mempunyai nilai yang lebih dalam yang mana bisa menghemat dari segi waktu pelanggan, karena mereka tidak harus menunggu antrean supaya bisa mendapatkan jawaban pertanyaan maupun keluhan dari mereka.

7. Melakukan Riset Pasar Lebih Mudah

Bot menjadi alat yang memiliki peran dalam melakukan sebuah riset pasar. Bisa diartikan juga bot ini merupakan aplikasi contact center yang dapat mengumpulkan berbagai informasi para pelanggan yang akan begitu dibutuhkan dalam menjalankan riset pasar.

8. Tidak Membutuhkan Aplikasi Tambahan

Membuat bot Whatsapp ini memang tidak sulit untuk dilakukan, tidak hanya itu saja Anda juga tidak harus melakukan instalasi maupun memasang aplikasi tambahan untuk menjalankan yang Anda miliki.

Masuk ke dalam fitur Whatsapp API, maka bot Whatsapp sudah dilakukan pemasangan pada satu aplikasi saja.

9. Meningkatkan Branding di Media Sosial

Kelebihan lainnya dari bot ini adalah memiliki skrip yang dapat dilakukan modifikasi agar bisa lebih beradaptasi dengan menggunakan bahasa tertentu yang berasal dari berbagai negara beserta tren yang sedang berjalan saat ini.

Hal tersebut akan menguntungkan para penggunanya karena pemakaian media sosial di masyarakat semakin tinggi.

Chatbot WhatsApp menyediakan fitur inovatif untuk perusahaan terkemuka di pasar global. Sofware pintar ini membantu Anda memahami dengan tepat siapa pelanggan anda, apa yang mereka sukai, dan bagaimana anda dapat membuat bisnis lebih menarik bagi para pelanggan.

Teknologi  ini bermanfaat untuk semua jenis bisnis, mulai dari ritel hingga perawatan kesehatan, dari layanan profesional hingga e-commerce dan hiburan.

Dapatkan WhatsApp Chatbot Terbaik Sekarang!

WhatsApp Chatbot dapat membantu bisnis dalam memfasilitasi interaksi yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan customer experience, sehingga dapat membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Namun perlu diingat, sebelum Anda dapat menggunakan fitur Chatbot WhatsApp, Anda perlu memiliki WhatsApp Business API terlebih dahulu. Salah satu official business partner WhatsApp terbaik di Indonesia adalah Qontak.com.

Tim Qontak akan dengan senangi hati untuk membantu Anda membuat WhatsApp Bot. Sehingga bisnis Anda dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan lebih baik tanpa kendala selama 24/7 dan miliki hubungan yang lebih dengan pelanggan Anda.

Sementara itu, Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan untuk membantu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan mereka. Tak hanya itu saja, Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.

Jadi tunggu apa lagi? Yuk, coba demo WhatsApp Chatbot dari Qontak dan dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari sekarang!